Вопросы и ответы


Задать вопрос
Фамилия, имя
Адрес электронной почты
Контактный телефон

Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим вас заполнять все поля данной формы. При публикации на сайте будут отображаться только текст вашего обращения и подпись (без фамилии). Номер телефона и фамилия нужны для того, чтобы с вами могли связаться наши специалисты, и на сайте отображаться не будут.

Обращаем ваше внимание, что для подготовки ответов нам требуется определенное время – как правило, не более 5 рабочих дней.


Страница 1 из 13
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Вопрос:
22.08.2017

Добрый день! Нам необходимо подключить газ, не знаем с чего начать и куда обратиться, подскажите.

Марина

Ответ:

Уважаемая Марина!
Газификацию частного дома в Томском районе Вам необходимо начать с получения технических условий. Перечень необходимых документов:
1. Запрос на выдачу технических условий и проекта газоснабжения (получаете форму заявления в Едином окне);
2. Копия правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства (далее - земельный участок);
3. Копия ситуационного плана расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;
4. Расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
5. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);
6. Копия паспорта гражданина РФ;
7. Копия Технического паспорта/фактического плана дома/газифицируемого строения в масштабе 1:100 с указанием размеров и высот помещений, расположения оконных и дверных проемов, расположения сан. технического оборудования.

Технические условия выдаются бесплатно. По поводу выполнения и стоимости проектных и строительно-монтажных работ можно (после получения Вами технических условий) пообщаться с инженером строительно-монтажных работ.

Все вопросы о порядке газификации можно уточнить в «Едином окне» в г. Томске:
пр. Фрунзе, д. 170А, тел. (3822) 90-20-25, время приема - понедельник-пятница с 9:00 до 18:00.

Вопрос:
15.08.2017

Здравствуйте! Я хочу расторгнуть договор на газ. Он оформлен на бывшего собственника на данный момент, сейчас собственник мой отец. Могу я придти и расторгуть договор без собственника? Я проживаю по факту и прописана в квартире.

Ольга

Ответ:

Согласно «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410, заключать и расторгать договор на техническое обслуживание и ремонт ВКГО может только собственник (пользователь) помещения.

Вопрос:
08.08.2017

Добрый день! Не пришла платежка за июль 2017 г. Подскажите установленный тариф за газ с 1.07.2017 г.

Виктор

Ответ:

Уважаемый Виктор!
Поставщиками газа в Томской области является компания ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» филиал в Томской области, поэтому Вам необходимо с данным вопросом обратиться по телефону 610-960, 610-961, 610-962

Вопрос:
26.07.2017

Добрый день! Подскажите - после заключения договора на ТО ВДГО могу ли я выбрать какое оборудование нужно обслуживать, например, плиту или котёл? Или слесари проводят осмотр всего и потом дают акт выполненных работ, который нужно оплатить ?

Илья

Ответ:

Уважаемый Илья! Содержание внутридомового газового оборудования в жилых домах в исправном и работоспособном техническом состоянии осуществляется путем проведения комплекса работ по его обслуживанию.
В комплекс работ входит следующее:
а) техническое обслуживание внутренних газопроводов;
б) техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования (котел, плита и т.д.).
Таким образом, техническому обслуживанию подлежит все оборудование, установленное в вашем доме.

Оплата выполненных работ (оказанных услуг) по ТО ВДГО осуществляется следующим образом:
Для абонентов Томской области и Республики Алтай. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) в день проведения ТО по бланку строгой отчетности (БСО) в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" в срок не позднее 3-х месяцев с момента проведения ТО.
Для абонентов Кемеровской области. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) на основании акта выполненных работ в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" в срок не позднее 45 календарных дней с момента проведения ТО ВДГО.
Для абонентов Новосибирской области. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) в день проведения ТО по бланку строгой отчетности (БСО).

Вопрос:
27.06.2017

Здравствуйте! Скажите, а когда будут подключать к газу село Оськино и Победу?

Ринат

Ответ:

Добрый день, Ринат!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что по программе газификации Томской области окончание строительства газопровода-отвода и ГРС "Победа" запланировано в 4 квартале 2018 года. Только после ввода в эксплуатацию этого объекта возможно будет присоединять и вводить уже построенные  газораспределительные сети в с. Оськино, с. Победа.

Вопрос:
16.06.2017

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда планируется дальнейшая газификация г. Асино? Планируется ли там газовый участок для обслуживания газопроводов?

Эдуард

Ответ:

Добрый день Эдуард! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что по программе газификации Томской области ввод объектов газификации в г. Асино планируется, начиная с 2019 года. С этого же года для эксплуатации газораспределительных сетей начнет свою работу Асиновский производственный участок ООО "Газпром газораспределение Томск". Для более подробной информации по планируемой газификации г. Асино предлагаем обратиться в Администрацию города Асино.

Вопрос:
19.05.2017

Не нашел на вашем сайте личный кабинет. Как с вами расплачиваться?

Юрий

Ответ:

Добрый день, Юрий!
Оплата за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования производится следующим образом:
- на территории Томской области оплата выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию ВКГО осуществляется через пункты приема платежей ООО "ТРЦ" либо в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе,170а, "Единое окно";
- на территории Кемеровская области оплата выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию ВКГО осуществляется в пунктах приёма платежей за жилищно-коммунальные услуги по месту жительства, через отделения Сбербанка РФ, либо в кассу филиала ООО «Газпром газораспределение Томск» в Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, ул. Красноармейская, 80

Сервис "Личный кабинет" в настоящее время находится в стадии разработки и в ближайшее время будет размещен на сайте компании.

Вопрос:
15.05.2017

По телефону с газового участка сообщили, что 19 мая у нас будет проверка газового оборудования и надо приготовить 3 600 рублей. Это за что такая сумма? 

Ольга Викторовна

Ответ:

Уважаемая Ольга Викторовна!
Минимальный объем работ по обслуживанию ВДГО для обеспечения его исправного и работоспособного состояния определен «Порядком содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации», утвержденным Приказом Министерства регионального развития РФ от 26.06.2009 №239, а также «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410.

Стоимость услуг по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования зависит от перечня выполняемых работ и типа газового оборудования. При определении стоимости произведенных работ по техническому обслуживанию ВДГО исполнители руководствуются Разделом 7.1. действующего Прейскуранта на услуги, оказываемые населению ООО «Газпром газораспределение Томск». Прейскурант утвержден Приказом генерального директора ООО «Газпром газораспределение Томск» от 28.12.2016 №493. С Прейскурантом Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке.

Расчет стоимости производится по методике, предусмотренной «Примерным прейскурантом цен на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения", разработанным головным научно-исследовательским и проектным институтом газовой промышленности ОАО «ГипроНИИгаз» и утвержденным Приказом ОАО «Росгазификация» от 20.06.2001 №35.

Дополнительно сообщаем, что услуги по техническому обслуживанию Вы можете оплатить в рассрочку. Рассрочка оплаты предоставляется на  на три месяца.

Вопрос:
24.04.2017

Почему специалисты по обслуживанию газового оборудования приходят только в рабочее время с 9 до 17, когда все люди на работе? Необходимо организовать приход специалистов после 17.00 и в выходные дни, а не угрожать и писать на подъездах объявления, что люди проживающие в таких квартирах, - угроза. Мы платим за обслуживание, а вы организуйте, чтобы потребители в удобное для них время могли дать доступ специалистам. 

Игорь Владимирович

Ответ:

Уважаемый Игорь Владимирович!
ООО "Газпром газораспределение Томск" (Исполнитель) выполняет работы по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного  газового оборудования ежегодно согласно плану-графику. Работы по ТО ВКГО проводятся в рабочие дни и время Исполнителя.
С планом-графиком, который размещен на официальном сайте компании, можно ознакомиться заранее. О сроках выполнения работ по техническому обслуживанию абонентов извещают также путем размещения объявлений на информационных стендах в общедоступных местах не менее, чем за 20 дней до начала проведения работ. На объявлениях всегда указывается телефон специалиста, выполняющего данные работы. Вы можете созвониться со специалистом, уточнить время проведения работ и возможно, перенести работы на более удобное для Вас время.

Вопрос:
24.04.2017

Здравствуйте! Проживаю по адресу: г. Кемерово ул. Энгельса 6а. Рядом проходит труба газа высокого давления. Возможно ли нам к ней подключиться за свой счет? Планируется ли газификация домов по улицам Рутгерса, Мелитопольская, Энгельса? Заранее спасибо. Очень жду ответа.

Елена

Ответ:

Уважаемая Елена!
Подключение объекта к газораспределительным сетям технически возможно. Для подготовки и выдачи технических условий на присоединение объекта газопотребления к газораспределительным сетям Вам необходимо обратиться в филиал ООО «Газпром газораспределение Томск» в Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, ул. Красноармейская, д. 80, и представить следующие документы:
- копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства;
- ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;
- расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);
- копия паспорта гражданина РФ.

Страница 1 из 13
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Потребителю




Задать
вопрос
личный
кабинет