Вопросы и ответы


Задать вопрос
Фамилия, имя
Адрес электронной почты
Контактный телефон

Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим вас заполнять все поля данной формы. При публикации на сайте будут отображаться только текст вашего обращения и подпись (без фамилии). Номер телефона и фамилия нужны для того, чтобы с вами могли связаться наши специалисты, и на сайте отображаться не будут.

Обращаем ваше внимание, что для подготовки ответов нам требуется определенное время – как правило, не более 5 рабочих дней.


Страница 1 из 14
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Вопрос:
19.01.2018

Здравствуйте! Подскажите, куда мне обратиться для запроса о предоставлении технических условий на подключение к сетям газораспределения в Александровском районе, с.Александровское, ул.Пролетарская.

Козинская Ирина

Ответ:

Уважаемая Ирина!
Для газификации частного дома Вам необходимо обратиться в ООО «Газпром газораспределение Томск», с. Александровское, ул. Ленина, 11, тел. (3823) 78-50-61. Время приема с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

Перечень необходимых документов для получения технических условий:
1. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если заявка о подключении (технологическом присоединении) подается представителем заявителя).
2. Копия документа, подтверждающего право собственности, или иное законное основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя, и (или) договор о комплексном освоении территории (прилагается, если сведения, содержащиеся в таких документах, изменились по сравнению со сведениями, ранее представленными заявителем исполнителю для получения технических условий).
3. Ситуационный план (прилагается, если сведения, содержащиеся в таких документах, изменились по сравнению со сведениями, ранее представленными заявителем исполнителю для получения технических условий).
4. Расчет максимального часового расхода газа (не требуется, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 5 куб. метров) (прилагается, если сведения, содержащиеся в таких документах, изменились по сравнению со сведениями, ранее представленными заявителем исполнителю для получения технических условий).
5.Согласие основного абонента на подключение (технологическое присоединение) к сетям газораспределения и (или) газопотребления основного абонента, а также на строительство газопровода на земельном участке основного абонента, если подключение осуществляется на земельном участке, правообладателем которого является основной абонент (в случае подключения к сетям газораспределения и (или) газопотребления, принадлежащим третьим лицам) (прилагается, если сведения, содержащиеся в таких документах изменились по сравнению со сведениями, ранее представленными заявителем исполнителю для получения технических условий).

Вопрос:
27.11.2017

Добрый день! Не смог найти у вас на сайте, где можно поверить счётчик и сколько это стоит. И вообще, какой алгоритм действия? Если счётчик снять на поверку, то как будет работать мой котел?

Виктор

Ответ:

Уважаемый Виктор!
Поверку счетчика газа осуществляет Центр стандартизации и метрологии. ООО "Газпром газораспределение Томск" производит снятие и установку счетчика. На период поверки абонент отключается от газоснабжения. За более подробной информацией можете обратиться в Абонентский отдел ООО "Газпром газораспределение Томск", тел.: 902-410.

Вопрос:
20.11.2017

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить подключение в посёлке Тимирязево (Кировский район), если труба выведена на границе участка. И куда обратиться на подачу заявки?

Иван

Ответ:

Уважаемый Иван!
Для газификации частного дома Вам необходимо обратиться в Единое окно по адресу пр. Фрунзе, д. 170А, время приема: в будние дни с 9:00 до 18:00. Начать газификацию необходимо с получения технических условий.
Перечень необходимых документов:
1. Копия паспорта гражданина РФ.
2. Копия правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства (далее - земельный участок).
3. Копия ситуационного плана расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта.
4. Расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров).
5. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя).

После получения Вами технических условий можно пообщаться с инженером строительно-монтажных работ по поводу выполнения и стоимости проектных и строительно-монтажных работ.

Вопрос:
16.11.2017

Здравствуйте. Хотели бы заменить газовую плиту на электрическую и убрать отвод газовой трубы в квартиру от общей трубы. Какой порядок действий?

Светлана

Ответ:

Уважаемая Светлана!
Вам необходимо вначале обратиться в вашу управляющую компанию с заявлением на установку в квартире электрической плиты. После, в случае если дан положительный ответ, необходимо обратиться на участок по ремонту и обслуживанию ВДГО ООО «Газпром газораспределение Томск» (пр. Фрунзе, 170А) с заявкой на проведение демонтажа газопровода в квартире. По прейскуранту стоимость данного вида услуги составляет 2568 руб., вызов специалиста 420 руб. Итого - 2988 руб.
Контактный номер тел.: 902-410, Абонентский отдел.

Вопрос:
14.11.2017

Здравствуйте! Не могу понять, где в личном кабинете передать показания счетчика. Спасибо.

Любовь

Ответ:

Уважаемая Любовь!
Передавать показания приборов учета газа необходимо поставщику газа. В Томской области это ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» филиал в Томской области. С данным вопросом обратитесь по телефонам 610-960, 610-961, 610-962.

Вопрос:
27.10.2017

Здравствуйте! Я проживаю в доме по адресу г.Томск, ул. Красноармейская, 89а. Дом подключен к газу. В одной из квартир проживает пожилая женщина 1939 года рождения, состояние здоровья которой вызывает опасения. Соседи по подъезду опасаются, что она забудет выключить газовую плиту либо повернет на плите вентиль, но газ не зажжет, и последствия будут очень неприятными. Наш дом сейчас переводят с привозного на природный газ, для чего каждому собственнику необходимо заключить договор с вашей организацией. В своем состоянии вряд ли она сможет собрать пакет документов для заключения договора. Если договор не будет заключен, можно ли будет перекрыть газ в ее квартире?

Елена

Ответ:

Уважаемая Елена!
Договоры на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования и договор на поставку газа у абонента, проживающего по данному адресу, на сегодняшний день заключены. Техническое обслуживание  на объекте проводится ежегодно. Основания для отключения от газоснабжения отсутствуют.
По данному вопросу советуем обратиться в вашу управляющую компанию с просьбой оказать содействие в решении вопроса замены у абонента газовой плиты на плиту электрическую. 

Вопрос:
22.08.2017

Добрый день! Нам необходимо подключить газ, не знаем с чего начать и куда обратиться, подскажите.

Марина

Ответ:

Уважаемая Марина!
Газификацию частного дома в Томском районе Вам необходимо начать с получения технических условий. Перечень необходимых документов:
1. Запрос на выдачу технических условий и проекта газоснабжения (получаете форму заявления в Едином окне);
2. Копия правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства (далее - земельный участок);
3. Копия ситуационного плана расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;
4. Расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
5. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);
6. Копия паспорта гражданина РФ;
7. Копия Технического паспорта/фактического плана дома/газифицируемого строения в масштабе 1:100 с указанием размеров и высот помещений, расположения оконных и дверных проемов, расположения сан. технического оборудования.

Технические условия выдаются бесплатно. По поводу выполнения и стоимости проектных и строительно-монтажных работ можно (после получения Вами технических условий) пообщаться с инженером строительно-монтажных работ.

Все вопросы о порядке газификации можно уточнить в «Едином окне» в г. Томске:
пр. Фрунзе, д. 170А, тел. (3822) 90-20-25, время приема - понедельник-пятница с 9:00 до 18:00.

Вопрос:
15.08.2017

Здравствуйте! Я хочу расторгнуть договор на газ. Он оформлен на бывшего собственника на данный момент, сейчас собственник мой отец. Могу я придти и расторгуть договор без собственника? Я проживаю по факту и прописана в квартире.

Ольга

Ответ:

Согласно «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410, заключать и расторгать договор на техническое обслуживание и ремонт ВКГО может только собственник (пользователь) помещения.

Вопрос:
08.08.2017

Добрый день! Не пришла платежка за июль 2017 г. Подскажите установленный тариф за газ с 1.07.2017 г.

Виктор

Ответ:

Уважаемый Виктор!
Поставщиками газа в Томской области является компания ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» филиал в Томской области, поэтому Вам необходимо с данным вопросом обратиться по телефону 610-960, 610-961, 610-962

Вопрос:
26.07.2017

Добрый день! Подскажите - после заключения договора на ТО ВДГО могу ли я выбрать какое оборудование нужно обслуживать, например, плиту или котёл? Или слесари проводят осмотр всего и потом дают акт выполненных работ, который нужно оплатить ?

Илья

Ответ:

Уважаемый Илья! Содержание внутридомового газового оборудования в жилых домах в исправном и работоспособном техническом состоянии осуществляется путем проведения комплекса работ по его обслуживанию.
В комплекс работ входит следующее:
а) техническое обслуживание внутренних газопроводов;
б) техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования (котел, плита и т.д.).
Таким образом, техническому обслуживанию подлежит все оборудование, установленное в вашем доме.

Оплата выполненных работ (оказанных услуг) по ТО ВДГО осуществляется следующим образом:
Для абонентов Томской области и Республики Алтай. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) в день проведения ТО по бланку строгой отчетности (БСО) в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" в срок не позднее 3-х месяцев с момента проведения ТО.
Для абонентов Кемеровской области. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) на основании акта выполненных работ в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" в срок не позднее 45 календарных дней с момента проведения ТО ВДГО.
Для абонентов Новосибирской области. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) в день проведения ТО по бланку строгой отчетности (БСО).

Страница 1 из 14
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Потребителю




Задать
вопрос
личный
кабинет