Вопросы и ответы


Задать вопрос
Фамилия, имя
Адрес электронной почты
Контактный телефон

Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим вас заполнять все поля данной формы. При публикации на сайте будут отображаться только текст вашего обращения и подпись (без фамилии). Номер телефона и фамилия нужны для того, чтобы с вами могли связаться наши специалисты, и на сайте отображаться не будут.

Обращаем ваше внимание, что для подготовки ответов нам требуется определенное время – как правило, не более 5 рабочих дней.


Страница 1 из 13
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Вопрос:
16.11.2017

Здравствуйте. Хотели бы заменить газовую плиту на электрическую и убрать отвод газовой трубы в квартиру от общей трубы. Какой порядок действий?

Светлана

Ответ:

Уважаемая Светлана!
Вам необходимо вначале обратиться в вашу управляющую компанию с заявлением на установку в квартире электрической плиты. После, в случае если дан положительный ответ, необходимо обратиться на участок по ремонту и обслуживанию ВДГО ООО «Газпром газораспределение Томск» (пр. Фрунзе, 170А) с заявкой на проведение демонтажа газопровода в квартире. По прейскуранту стоимость данного вида услуги составляет 2568 руб., вызов специалиста 420 руб. Итого - 2988 руб.
Контактный номер тел.: 902-410, Абонентский отдел.

Вопрос:
14.11.2017

Здравствуйте! Не могу понять, где в личном кабинете передать показания счетчика. Спасибо.

Любовь

Ответ:

Уважаемая Любовь!
Передавать показания приборов учета газа необходимо поставщику газа. В Томской области это ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» филиал в Томской области. С данным вопросом обратитесь по телефонам 610-960, 610-961, 610-962.

Вопрос:
27.10.2017

Здравствуйте! Я проживаю в доме по адресу г.Томск, ул. Красноармейская, 89а. Дом подключен к газу. В одной из квартир проживает пожилая женщина 1939 года рождения, состояние здоровья которой вызывает опасения. Соседи по подъезду опасаются, что она забудет выключить газовую плиту либо повернет на плите вентиль, но газ не зажжет, и последствия будут очень неприятными. Наш дом сейчас переводят с привозного на природный газ, для чего каждому собственнику необходимо заключить договор с вашей организацией. В своем состоянии вряд ли она сможет собрать пакет документов для заключения договора. Если договор не будет заключен, можно ли будет перекрыть газ в ее квартире?

Елена

Ответ:

Уважаемая Елена!
Договоры на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования и договор на поставку газа у абонента, проживающего по данному адресу, на сегодняшний день заключены. Техническое обслуживание  на объекте проводится ежегодно. Основания для отключения от газоснабжения отсутствуют.
По данному вопросу советуем обратиться в вашу управляющую компанию с просьбой оказать содействие в решении вопроса замены у абонента газовой плиты на плиту электрическую. 

Вопрос:
22.08.2017

Добрый день! Нам необходимо подключить газ, не знаем с чего начать и куда обратиться, подскажите.

Марина

Ответ:

Уважаемая Марина!
Газификацию частного дома в Томском районе Вам необходимо начать с получения технических условий. Перечень необходимых документов:
1. Запрос на выдачу технических условий и проекта газоснабжения (получаете форму заявления в Едином окне);
2. Копия правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства (далее - земельный участок);
3. Копия ситуационного плана расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;
4. Расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
5. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);
6. Копия паспорта гражданина РФ;
7. Копия Технического паспорта/фактического плана дома/газифицируемого строения в масштабе 1:100 с указанием размеров и высот помещений, расположения оконных и дверных проемов, расположения сан. технического оборудования.

Технические условия выдаются бесплатно. По поводу выполнения и стоимости проектных и строительно-монтажных работ можно (после получения Вами технических условий) пообщаться с инженером строительно-монтажных работ.

Все вопросы о порядке газификации можно уточнить в «Едином окне» в г. Томске:
пр. Фрунзе, д. 170А, тел. (3822) 90-20-25, время приема - понедельник-пятница с 9:00 до 18:00.

Вопрос:
15.08.2017

Здравствуйте! Я хочу расторгнуть договор на газ. Он оформлен на бывшего собственника на данный момент, сейчас собственник мой отец. Могу я придти и расторгуть договор без собственника? Я проживаю по факту и прописана в квартире.

Ольга

Ответ:

Согласно «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410, заключать и расторгать договор на техническое обслуживание и ремонт ВКГО может только собственник (пользователь) помещения.

Вопрос:
08.08.2017

Добрый день! Не пришла платежка за июль 2017 г. Подскажите установленный тариф за газ с 1.07.2017 г.

Виктор

Ответ:

Уважаемый Виктор!
Поставщиками газа в Томской области является компания ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» филиал в Томской области, поэтому Вам необходимо с данным вопросом обратиться по телефону 610-960, 610-961, 610-962

Вопрос:
26.07.2017

Добрый день! Подскажите - после заключения договора на ТО ВДГО могу ли я выбрать какое оборудование нужно обслуживать, например, плиту или котёл? Или слесари проводят осмотр всего и потом дают акт выполненных работ, который нужно оплатить ?

Илья

Ответ:

Уважаемый Илья! Содержание внутридомового газового оборудования в жилых домах в исправном и работоспособном техническом состоянии осуществляется путем проведения комплекса работ по его обслуживанию.
В комплекс работ входит следующее:
а) техническое обслуживание внутренних газопроводов;
б) техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования (котел, плита и т.д.).
Таким образом, техническому обслуживанию подлежит все оборудование, установленное в вашем доме.

Оплата выполненных работ (оказанных услуг) по ТО ВДГО осуществляется следующим образом:
Для абонентов Томской области и Республики Алтай. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) в день проведения ТО по бланку строгой отчетности (БСО) в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" в срок не позднее 3-х месяцев с момента проведения ТО.
Для абонентов Кемеровской области. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) на основании акта выполненных работ в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" в срок не позднее 45 календарных дней с момента проведения ТО ВДГО.
Для абонентов Новосибирской области. Техническое обслуживание оплачивается после выполнения работ (оказания услуг) в день проведения ТО по бланку строгой отчетности (БСО).

Вопрос:
27.06.2017

Здравствуйте! Скажите, а когда будут подключать к газу село Оськино и Победу?

Ринат

Ответ:

Добрый день, Ринат!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что по программе газификации Томской области окончание строительства газопровода-отвода и ГРС "Победа" запланировано в 4 квартале 2018 года. Только после ввода в эксплуатацию этого объекта возможно будет присоединять и вводить уже построенные  газораспределительные сети в с. Оськино, с. Победа.

Вопрос:
16.06.2017

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда планируется дальнейшая газификация г. Асино? Планируется ли там газовый участок для обслуживания газопроводов?

Эдуард

Ответ:

Добрый день Эдуард! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что по программе газификации Томской области ввод объектов газификации в г. Асино планируется, начиная с 2019 года. С этого же года для эксплуатации газораспределительных сетей начнет свою работу Асиновский производственный участок ООО "Газпром газораспределение Томск". Для более подробной информации по планируемой газификации г. Асино предлагаем обратиться в Администрацию города Асино.

Вопрос:
19.05.2017

Не нашел на вашем сайте личный кабинет. Как с вами расплачиваться?

Юрий

Ответ:

Добрый день, Юрий!
Оплата за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования производится следующим образом:
- на территории Томской области оплата выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию ВКГО осуществляется через пункты приема платежей ООО "ТРЦ" либо в кассу ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе,170а, "Единое окно";
- на территории Кемеровская области оплата выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию ВКГО осуществляется в пунктах приёма платежей за жилищно-коммунальные услуги по месту жительства, через отделения Сбербанка РФ, либо в кассу филиала ООО «Газпром газораспределение Томск» в Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, ул. Красноармейская, 80

Сервис "Личный кабинет" в настоящее время находится в стадии разработки и в ближайшее время будет размещен на сайте компании.

Страница 1 из 13
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Потребителю




Задать
вопрос
личный
кабинет