Вопросы и ответы


Задать вопрос
Фамилия, имя
Адрес электронной почты
Контактный телефон
Местоположение объекта (область)

Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим вас заполнять все поля данной формы. При публикации на сайте будут отображаться только текст вашего обращения и подпись (без фамилии). Номер телефона и фамилия нужны для того, чтобы с вами могли связаться наши специалисты, и на сайте отображаться не будут.

Обращаем ваше внимание, что для подготовки ответов нам требуется определенное время – как правило, не более 5 рабочих дней.


Страница 1 из 21
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Вопрос:
18.01.2021

Добрый день! Сегодня на мой номер поступило смс-собщение с номера о том, что необходимо поверить газовый счетчик. Вопрос - куда мне нужно обратиться, чтобы мне оказали услугу по поверке газового счетчика? Спасибо. 

Ольга

Ответ:

Уважаемая Ольга!
Вам необходимо обратиться в ООО "Газпром межрегионгаз Новосибирск" филиал в Томской области, с которым у Вас заключен Договор поставки газа, тел.: 610-950, 610-960, адрес: г. Томск, пр. Фрунзе, 170, Клиентский центр.

Вопрос:
12.01.2021

Здравствуйте, я - новый собственник квартиры. Хочу подключить газ. Но мне в диспетчерской службе сказали, что сначала нужно подать заявление о смене собственника. К кому и куда мне нужно обратиться? Какая форма заявления предусмотрена?

Екатерина

Ответ:

Уважаемая Екатерина!
Для смены собственника Вам необходимо подойти на прием по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, 170, Клиентский центр. При себе иметь копию паспорта и свидетельство на собственность, подойти необходимо самому собственнику.

Вопрос:
12.01.2021

Добрый день! Скажите, пожалуйста, планируется ли в 2021 году газификация жилых домов в д. Поросино, в частности ул. Полевая, в рамках программы газификации Томский области? Нужно ли подготавливать какие-либо документы?

Инна

Ответ:

Уважаемая Инна!
В текущем году в рамках программы "Газификации Томской области на 2019-2022 гг., финансируемой за счет средств специализированной надбавки" газификация жилых домов по ул. Полевая, д. Поросино, Томского района, Томской области на 2021 год отсутствует. Подробную информацию о газификации ул. Полевая, д. Поросино  возможно получить, обратившись в администрацию МО "Томский район".

Вопрос:
10.01.2021

Добрый день! Деревянный дом, возможно проложить дымоход через двор? Т.е. через деревянную стену дома во двор и далее наверх через крышу двора? Заранее спасибо.

Сергей

Ответ:

Уважаемый Сергей!
Да, так можно сделать. Только дымовую трубу нужно утеплить.

Вопрос:
07.01.2021

Здравствуйте, приобрёл квартиру, нужно переоформить договор с бывших владельцев на меня. Хотелось бы узнать, какие документы нужны и куда идти.

Антон

Ответ:

Уважаемый Антон!
Для смены собственника Вам необходимо подойти на прием в Клиентский центр ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр.Фрунзе, 170 . При себе иметь копию паспорта и свидетельство на собственность, подойти необходимо самому собственнику.

Вопрос:
06.12.2020

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли размещать газовую котельную в комнате смежной с гаражом? Т.е. в большом гараже будет отгорожена котельная кирпичной стеной и вход в котельную будет из гаража.

Андрей

Ответ:

Уважаемый Андрей, да, в гараже можно выгородить помещение под котельную. Но из самой котельной обязательно должно быть окно на улицу.

Вопрос:
03.12.2020

Здравствуйте. Могу ли я каким то образом распечатать квитанцию на оплату услуг по газу за ноябрь месяц? Квитанция нужна для предоставления в органы соцзащиты. Спасибо

Олеся

Ответ:

Уважаемая Олеся!
Если вам нужна квитанция за поставленный газ, то вам необходимо обратиться в ООО "Газпром межрегионгаз Новосибирск" филиал в Томской области по тел. (3822) 610-950 или 610-960.

Вопрос:
26.11.2020

Подскажите - обязательно ли нужен проект на газопровод внутри земельного участка и частного дома? Чем это предусмотрено? Также прошу пояснить - в инструкции к котлу указано: в дымовых системах типа С воздух для горения забирается снаружи помещения. Продукты сгорания отводятся наружу. Газовый отопительный котел с забором воздуха снаружи помещения мощностью до 50 кВт может устанавливаться в бытовых помещениях без каких-либо дополнительных требований. Нужны ли в таком случае приточно-вытяжные отверстия?

Алексей

Ответ:

Уважаемый Алексей!
1. В соответствии с п.3, ст.48 ГрК РФ и разъяснениями ФАС, изложенными в Письме от 15 мая 2017 г. № СП/32350/17, разработка проектной документации на устройство систем инженерно-технического обеспечения (в том числе систем газоснабжения), проектируемых в границах принадлежащего застройщику земельного участка, не обязательна для объектов индивидуального жилищного строительства, но может разрабатываться по волеизъявлению заявителя. Для монтажа сети газопотребления, соответствующего действующим нормам и правилам, и дальнейшей безопасной эксплуатации сети ООО "Газпром газораспределение Томск" настоятельно рекомендует разработать проектную документацию. 

2. В помещении, где располагается газовое оборудование, наличие вентиляции обязательно. Согласно п. 5.9 СП 402.1325800.2018 "Свод правил. Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления"  вентиляция помещений, предназначенных для установки газоиспользующего оборудования, должна быть естественной. Вытяжка предусматривается из расчета трехкратного воздухообмена в час, а приток - в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа. Размеры вытяжных и приточных устройств определяются расчетом.

Вопрос:
24.11.2020

Здравствуйте! Хотим приобрести дом в Зоркольцево, мкрн Покровский. На данный момент микрорайон не газифицирован, хотела уточнить когда по планам там будет газ? Спасибо.

Елена

Ответ:

Уважаемая Елена!
В планах газификации ООО "Газпром газораспределение Томск" данного района нет. Для получения информации о газификации Вам необходимо обратиться в администрацию Томского района.

Вопрос:
23.11.2020

Требуется замена старой газовой плиты, но заявку не принимают, т.к. собственник сменился. Подскажите можно ли заполнить онлайн форму на смену собственника? 

Любовь Сергеевна

Ответ:

Уважаемая Любовь Сергеевна!
Вам необходимо перезаключить договор на техническое обслуживание и ремонт ВДГО/ ВКГО на нового собственника. 

Для заключения договора дистанционно вам необходимо направить копии паспорта и свидетельства о собственности на эл. адрес: edinoe.okno@gazpromgr.tomsk.ru с пометкой в тексте электронного сообщения "Для перезаключения договора ТО и Р ВДГО/ ВКГО. Смена собственника". Вам подготовят договор и пригласят для подписания. 

Страница 1 из 21
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Потребителю




Задать
вопрос
личный
кабинет
Оценить
ТО ВДГО