Абоненты «Газпром газораспределение Томск» имеют возможность напрямую обратиться к генеральному директору

«Газпром газораспределение Томск» предлагает абонентам различные формы обратной связи. Так, потребители начали активнее использовать новый сервис на сайте компании – Интернет-приемную генерального директора Олега Чернюка.

Электронный ресурс был запущен в 2022 году для оперативного решения вопросов граждан. Формат позволяет обратиться напрямую к руководителю газораспределительной организации, отправить запрос, заявление или задать вопрос специалистам.

Воспользоваться сервисом может любой желающий. Необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. Система автоматически зафиксирует обращение.

Чаще всего в интернет-приемную обращаются жители Томской и Новосибирской областей. Большая часть вопросов связана с темой догазификации: граждане интересуются возможностью участия в программе, сроком исполнения договоров, оформлением документов.

Также поступают вопросы, касающиеся технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, газоснабжения, работы Клиентских центров. Каждое обращение оперативно рассматривается и передается профильным специалистам для подготовки ответа или решения.

«За год мы получили более тысячи обращений от наших потребителей через различные каналы обратной связи. С каждым внимательно разбираемся и в большинстве случаев проблему удается решить. С самыми затруднительными вопросами жители могут обратиться лично – раз в неделю руководители компании ведут очный прием граждан», – отметил генеральный директор ООО «Газпром газораспределение Томск» Олег Чернюк.