Вопросы и ответы


Задать вопрос
Фамилия, имя
Адрес электронной почты
Контактный телефон
Местоположение объекта (область)

Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим вас заполнять все поля данной формы. При публикации на сайте будут отображаться только текст вашего обращения и подпись (без фамилии). Номер телефона и фамилия нужны для того, чтобы с вами могли связаться наши специалисты, и на сайте отображаться не будут.

Обращаем ваше внимание, что для подготовки ответов нам требуется определенное время – как правило, не более 5 рабочих дней.


Страница 3 из 14
предыдущая
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Вопрос:
15.05.2017

По телефону с газового участка сообщили, что 19 мая у нас будет проверка газового оборудования и надо приготовить 3 600 рублей. Это за что такая сумма? 

Ольга Викторовна

Ответ:

Уважаемая Ольга Викторовна!
Минимальный объем работ по обслуживанию ВДГО для обеспечения его исправного и работоспособного состояния определен «Порядком содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации», утвержденным Приказом Министерства регионального развития РФ от 26.06.2009 №239, а также «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410.

Стоимость услуг по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования зависит от перечня выполняемых работ и типа газового оборудования. При определении стоимости произведенных работ по техническому обслуживанию ВДГО исполнители руководствуются Разделом 7.1. действующего Прейскуранта на услуги, оказываемые населению ООО «Газпром газораспределение Томск». Прейскурант утвержден Приказом генерального директора ООО «Газпром газораспределение Томск» от 28.12.2016 №493. С Прейскурантом Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке.

Расчет стоимости производится по методике, предусмотренной «Примерным прейскурантом цен на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения", разработанным головным научно-исследовательским и проектным институтом газовой промышленности ОАО «ГипроНИИгаз» и утвержденным Приказом ОАО «Росгазификация» от 20.06.2001 №35.

Дополнительно сообщаем, что услуги по техническому обслуживанию Вы можете оплатить в рассрочку. Рассрочка оплаты предоставляется на  на три месяца.

Вопрос:
24.04.2017

Почему специалисты по обслуживанию газового оборудования приходят только в рабочее время с 9 до 17, когда все люди на работе? Необходимо организовать приход специалистов после 17.00 и в выходные дни, а не угрожать и писать на подъездах объявления, что люди проживающие в таких квартирах, - угроза. Мы платим за обслуживание, а вы организуйте, чтобы потребители в удобное для них время могли дать доступ специалистам. 

Игорь Владимирович

Ответ:

Уважаемый Игорь Владимирович!
ООО "Газпром газораспределение Томск" (Исполнитель) выполняет работы по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного  газового оборудования ежегодно согласно плану-графику. Работы по ТО ВКГО проводятся в рабочие дни и время Исполнителя.
С планом-графиком, который размещен на официальном сайте компании, можно ознакомиться заранее. О сроках выполнения работ по техническому обслуживанию абонентов извещают также путем размещения объявлений на информационных стендах в общедоступных местах не менее, чем за 20 дней до начала проведения работ. На объявлениях всегда указывается телефон специалиста, выполняющего данные работы. Вы можете созвониться со специалистом, уточнить время проведения работ и возможно, перенести работы на более удобное для Вас время.

Вопрос:
24.04.2017

Здравствуйте! Проживаю по адресу: г. Кемерово ул. Энгельса 6а. Рядом проходит труба газа высокого давления. Возможно ли нам к ней подключиться за свой счет? Планируется ли газификация домов по улицам Рутгерса, Мелитопольская, Энгельса? Заранее спасибо. Очень жду ответа.

Елена

Ответ:

Уважаемая Елена!
Подключение объекта к газораспределительным сетям технически возможно. Для подготовки и выдачи технических условий на присоединение объекта газопотребления к газораспределительным сетям Вам необходимо обратиться в филиал ООО «Газпром газораспределение Томск» в Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, ул. Красноармейская, д. 80, и представить следующие документы:
- копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства;
- ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;
- расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);
- копия паспорта гражданина РФ.

Вопрос:
03.04.2017

Здравствуйте. Являюсь собственником земельного участка в посёлке Радужный Зональная станция. Разрешённое использование участка - ЛПХ. Жилых строений на участке нет. Этим летом хотелось бы построить на участке гостевой домик (без присвоения ему адреса), и соответственно подвести к нему газ. Отсюда возник вопрос, возможно ли подключить такое строение к газу и какие требования необходимо соблюсти при проектировании подсобного помещения для размещения газового оборудования? Заранее благодарю за ответ!

Ольга

Ответ:

Уважаемая Ольга!
Для подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства к сетям газораспределения Вам необходимо подать заявку на получение технических условий с приложением копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) газифицируемый объект.  

Требования к помещениям, в которых установлено газовое оборудование:
-наличие естественного освещения;
-наличие окна с форточкой или фрамугой в верхней части окна, площадь остекления должна быть не  менее 0,03 м кв. на 1 м. куб. объема помещения;
-наличие вентиляционного канала - помещения должны иметь вытяжную вентиляцию, обеспечивающую 3-кратный воздухообмен;
-высота потолков в помещении, где устанавливается отопительный котел, или газовая плита, не может быть менее 2,2 м;
-минимальный объем помещения для размещения котла - 7,5 м куб., при этом расстояние от передней (обслуживаемой) стенки котла до противоположной стены должно быть не менее 1м;
-наличие розеток для подключения газоиспользующего оборудования, насосов, сигнализаторов загазованности;
-не допускается размещение газовых приборов в ванных комнатах и туалетах.

Вопрос:
13.03.2017

Почему в отличие от других поставщиков услуг по обслуживанию ВДГО на вашем сайте нет "ПРЕЙСКУРАНТА ЦЕН на техническое обслуживание и ремонт ВДГО" на 1917 год, утвержденного генеральным директором компании? Я вынуждена запросить этот прейскурант, чтоб в последствии убедиться в справедливости оценки тех услуг, которые предусмотрены вашим перечнем.

Наталья

Ответ:

Уважаемая Наталья!
Прейскурант на услуги по техническому обслуживанию ВДГО, утвержденный генеральным директором, размещен на сайте ООО "Газпром газораспределение Томск" в разделе "Потребителям" - "Техническое обслуживание ВДГО" - "Прейскуранты на услуги населению по техническому обслуживанию".

Вопрос:
10.03.2017

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость ТО ВКГО для квартиры в г. Кемерово. Спасибо.

Тамара

Ответ:

Уважаемая Тамара! В 2017 году стоимость услуги по ТО ВКГО для населения г. Кемерово составляет 576 руб. в год.

Вопрос:
10.03.2017

Здравствуйте, скажите - актуальна еще вакансия "Монтер по защите подземных трубопроводов от коррозии 5 разряда службы по эксплуатации средств защиты подземных газопроводов от коррозии"? Заранее благодарен.

Максим

Ответ:

Уважаемый Максим! Вакансия актуальна, и для рассмотрения Вашей кандидатуры необходимо направить свое резюме в рубрику "Вакансии" на нашем сайте  gazpromgr.tomsk.ru/vacancy.

Вопрос:
03.03.2017

Здравствуйте! Подскажите, где узнать задолженность за ТО ВГКО по номеру лицевого счета (Кемерово)?. Можно ли оплачивать ежемесячно или нужно сразу оплатить годовое обслуживание?

Наталья

Ответ:

Уважаемая Наталья! Задолженность по лицевому счёту можно узнать в местах приёма платежей за услуги по ТО ВКГО (кассы управляющих компаний по месту жительства, отделения и банкоматы Сбербанка России), а также в отделе по работе с потребителями филиала ООО «Газпром газораспределение Томск» в Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, ул. Красноармейская, 80, тел. (384-2) 75-75-98. Режим работы:  понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.

В соответствии с условиями договоров на услуги по ТО ВКГО, заключаемых ООО «Газпром газораспределение Томск» с 01.01.2017г. оплата выполненных работ (оказанных услуг) по ТО ВКГО осуществляется Заказчиком по фактическому объёму выполненных работ с учётом периодичности проведения ТО и перечня ВКГО, указанных в Приложении №1 к договору, в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с первого числа месяца, следующего за месяцем проведения ТО, на основании Акта выполненных работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования, в пунктах приёма платежей за жилищно-коммунальные услуги по месту жительства, через отделения Сбербанка РФ, либо в кассу филиала ООО «Газпром газораспределение Томск» в Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, ул. Красноармейская, 80.

Вопрос:
28.02.2017

Сколько стоит поменять плиту?

Сергей

Ответ:

Уважаемый Сергей! 
Замена газовой плиты, перестановка с использованием новой подводки, с пуском газа без сварки (для физических лиц) стоит 1050 руб.
Замена газовой плиты, перестановка с пуском газа с применением сварки (для физических лиц) стоит 2378 руб.

Вопрос:
27.02.2017

Добрый день! Администрация г. Кемерово ответила по вопросу газификации, что газопроводы заложенные для перевода на газ котельных ж.р. Ягуновский, спроектированы с возможностью подключения частного сектора. В каком году планируется строительство и подключение жителей ул. Перспективная, Ягуновская, Плановая? До газопровода у нас всего 300 метров.

Юрий

Ответ:

Уважаемый Юрий!
Действительно, при газификации котельных 57 и 61 учитывалась потребность в газификации домохозяйств ж.р. Ягуновский и Коммисарово.
Газификация указанных районов будет проводится очередями. В I очередь газификации попали улицы Свободная, Арктическая, Ахтырская, Кадровая и переулок Складской. В настоящем году планируется выполнить инженерные изыскания и разработать проектную документацию, строительство газопровода намечено на 2018 г. Тогда же у жителей этих улиц появится возможность газификации своих домов.
Просим учесть, что перечень названных газифицируемых улиц – предварительный, трасса газопровода будет уточняться после выполнения инженерных изысканий и разработки проектной документации. Жителям остальных улиц придется запастись терпением, их улицы войдут во вторую или третью очередь газификации жилого района. Газопроводы II и III очередей планируется построить в 2019 и в 2020 гг соответственно.  
С вопросами Вы можете обратиться в филиал ООО "Газпром газораспределение Томск" в Кемеровской области по телефону (3842)75-53-99.

Страница 3 из 14
предыдущая
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Потребителю




Задать
вопрос
личный
кабинет