Вопросы и ответы


Задать вопрос
Фамилия, имя
Адрес электронной почты
Контактный телефон
Местоположение объекта (область)

Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим вас заполнять все поля данной формы. При публикации на сайте будут отображаться только текст вашего обращения и подпись (без фамилии). Номер телефона и фамилия нужны для того, чтобы с вами могли связаться наши специалисты, и на сайте отображаться не будут.

Обращаем ваше внимание, что для подготовки ответов нам требуется определенное время – как правило, не более 5 рабочих дней.


Страница 5 из 39
предыдущая
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Вопрос:
03.07.2023

Добрый день! Меня интересует вопрос получения сертификата на подключение газоиспользующего оборудования при догазификации. Кто имеет право на получение сертификата?

Лидия, Томская область

Ответ:

Уважаемая Лидия!
Получить сертификат на газификацию жилого помещения можно в Многофункциональных Центрах "Мои документы" (МФЦ).

Без учета дохода сертификат предоставляется участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей; ветеранам и инвалидам боевых действий; многодетным семьям; членам семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, инвалидов и ветеранов боевых действий; детям-инвалидам и их родителям (законным представителям).

Также сертификат предоставляется семьям с доходом до двух прожиточных минимумов.

Вопрос:
02.07.2023

Здравствуйте! Произведена замена счётчика, как подать данные ?

Ирина, г. Новосибирск

Ответ:

Уважаемая Ирина!
Данные с предоставлением подписанного акта опломбирования счетчика необходимо подать в ООО "Газпром межрегионгаз Новосибирск", тел. 8-800-250-98 27, г. Новосибирск, ул. Романова, д. 39 или Станиславского, д. 16. Подробнее - mrg54.ru.

Вопрос:
19.06.2023

Подскажите, пожалуйста, когда запланирована газификация п. Нижний Склад, г. Томск.

Дмитрий, г. Томск

Ответ:

Согласно плану-графику догазификации срок по данному объекту - декабрь 2024 года.

Вам уже сейчас необходимо подать заявку на подключение в рамках программы догазификации, после рассмотрения которой Вы получите договор и технические условия.
Заявку можно подать одним из следующих способов:
- в Едином клиентском центре ООО "Газпром газораспределение Томск": г. Томск, пр. Фрунзе, д. 170а, тел. 8 (3822) 90-20-25;
- через портал Единого оператора газификации connectgas.ru;
- через Госуслуги;
- в МФЦ.

Для подачи заявки необходимо предоставить следующие документы:
- паспорт (основная страница и страница с регистрацией);
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий право собственности на земельный участок;
- документ, подтверждающий право собственности на домовладение.

Вопрос:
15.06.2023

Каким образом можно переоформить договор на другое лицо (по брачному договору) и получить доступ к ЛС?

Светлана, Томская область

Ответ:

Уважаемая Светлана!

Оформить договор на обслуживание и ремонт ВДГО может только собственник. Если Вы являетесь долевым собственником, то Вам необходимо подъехать в Единый клиентский центр ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу г. Томск, пр. Фрунзе, д. 170а. Режим работы: в будние дни с 09:00 до 18:00, по средам - до 20:00, в последнюю субботу месяца - по предварительной записи по телефону 8 (3822) 90-20-25.
При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на домовладение.

Вопрос:
14.06.2023

Добрый день! Подскажите я могу оплатить ТО ВДГО в личном кабинете?

Ирина, г. Каргат, Новосибирская область

Ответ:

Уважаемая Ирина!
Если у Вас есть действующий договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования с ООО "Газпром газораспределение Томск", филиал в Новосибирской области, и Вы зарегистрированы в Личном кабинете, - конечно, Вы можете оплатить услуги по техобслуживанию через Личный кабинет на сайте компании.

Вопрос:
13.06.2023

Добрый день! Кода будет газификация: Томская область, Томский район, пос. Петровский участок, ул. Лесная, и что от нас необходимо, чтобы подключить дом к газоснабжению?

Дмитрий

Ответ:

Уважаемый Дмитрий!
Пообъектным планом-графиком догазификации (https://depenerg.tomsk.gov.ru/sotsialnaja-gazifikatsija) газификация д. Петровский участок, ул. Лесная запланирована на 2023 год.
Прежде всего, Вам необходимо подать заявку на подключение в рамках программы догазификации, по итогу рассмотрения которой Вы получите договор и технические условия.
Заявку можно подать одним из следующих способов:
- лично в Едином клиентском центре ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу г. Томск, пр. Фрунзе, д. 170а, тел. 8 (3822) 90-20-25;
- через портал Единого оператора газификации (connectgas.ru);
- через портал Госуслуг;
- в МФЦ.

Для подачи заявки необходимо предоставить следующий пакет документов:

- паспорт (основная страница и страница с регистрацией);
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий право собственности на земельный участок;
- документ, подтверждающий право собственности на домовладение.

Вопрос:
12.06.2023

Как в личном кабинете посмотреть оплату за ТО?

Надежда, г. Чулым, Новосибирская область

Ответ:

Уважаемая Надежда! 

Необходимо зайти в раздел "Мои договоры" (в меню слева на главной странице Личного кабинета), и кликнуть на опцию "Детально".

Вопрос:
05.06.2023

Добрый день. Проживаю в пятиэтажном многоквартирном доме на втором этаже, из вентиляции на кухне и в ванной дует воздух, причем хорошим потоком, попутно приносит запахи из других квартир. Наш дом газифицирован, я так понимаю, что вентиляция работает неправильно и ремонтом и обслуживанием заниматься должна наша ЖК. Вопрос: на какие правовые документы или акты я должен ссылаться, чтоб инициировать проверку и ремонт вентиляции? Если я правильно понял, то при не правильно работающей вентиляции, нарушаються правила использования газового оборудования. Спасибо

Алексей, г. Томск

Ответ:

Уважаемый Алексей!

Согласно «Правилам пользования газом», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410, обследовать состояние дымоходов и вентканалов при активной эксплуатации газовых приборов необходимо не менее трех раз в год.
Обеспечить проверку и очистку дымовых и вентиляционных каналов в многоквартирном газифицированном жилом доме обязана жилищно-эксплуатационная организация, в индивидуальном доме – сами потребители. Работы по обследованию дымоходов и вентиляционных каналов должны проводить специализированные организации, имеющие соответствующую разрешительную документацию.

Зачастую в результате такого обследования выясняется необходимость срочного ремонта системы, а при нарушениях в работе системы подача газа потребителям должна быть приостановлена до устранения неполадок. 
Пользоваться газом при наличии нарушений в работе вентиляционных каналов запрещено!

Вопрос:
03.06.2023

Здравствуйте! Нужна ваша помощь в оплате за ТО ВКГО через Сбербанк-онлайн. Сам не могу разобраться и опасаюсь ошибиться.

Виталий, г. Кемерово

Ответ:

Уважаемый Виталий!
Оплату услуг через Сбербанк-онлайн можно производить по лицевому счету без комиссии следующим способом:
1. Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн, в личных настройках выбрать регион оплаты «г. Кемерово, Кемеровская область».
2. Войти во вкладку «платежи».
3. Выбрать раздел «Дом», затем раздел «Газ».
4. Выбрать организацию «Газпром газораспределение Томск филиал в КО».
5. Ввести номер лицевого счета.
6. Сверить Ф.И.О. и адрес.
7. Оплатить.

Вопрос:
31.05.2023

Сколько стоит годовое обслуживание в частном доме?

Ринат, г. Новосибирск

Ответ:

Уважаемый Ринат!

Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования проводится не реже 1 раза в год. Стоимость услуг формируется в зависимости от вида, типа и количества газового оборудования, установленного у Вас в доме.

В "Газпром газораспределение Томск" расчет стоимости ТО производится с применением методических рекомендаций, утвержденных Приказом ФСТ России. На основании этих рекомендаций утверждается Прейскурант на услуги предприятиям и населению. Вы можете посмотреть расценки на отдельные виды услуг и примерно рассчитать стоимость техобслуживания в Вашем доме в зависимости от установленного у Вас оборудования.

Страница 5 из 39
предыдущая
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Потребителю




Задать
вопрос
личный
кабинет
подать
заявку на
ТО ВДГО
Оценить
ТО ВДГО
Направить
резюме