|
Вопросы и ответы
Задать вопрос
Вопрос:
03.07.2023
|
Добрый день! Меня интересует вопрос получения сертификата на подключение газоиспользующего оборудования при догазификации. Кто имеет право на получение сертификата?
Лидия, Томская область
|
Ответ:
|
Уважаемая Лидия!
Получить сертификат на газификацию жилого помещения можно в Многофункциональных Центрах "Мои документы" (МФЦ).
Без учета дохода сертификат предоставляется участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей; ветеранам и инвалидам боевых действий; многодетным семьям; членам семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, инвалидов и ветеранов боевых действий; детям-инвалидам и их родителям (законным представителям).
Также сертификат предоставляется семьям с доходом до двух прожиточных минимумов.
|
|
Вопрос:
02.07.2023
|
Здравствуйте! Произведена замена счётчика, как подать данные ?
Ирина, г. Новосибирск
|
Ответ:
|
Уважаемая Ирина!
Данные с предоставлением подписанного акта опломбирования счетчика необходимо подать в ООО "Газпром межрегионгаз Новосибирск", тел. 8-800-250-98 27, г. Новосибирск, ул. Романова, д. 39 или Станиславского, д. 16. Подробнее - mrg54.ru.
|
|
Вопрос:
19.06.2023
|
Подскажите, пожалуйста, когда запланирована газификация п. Нижний Склад, г. Томск.
Дмитрий, г. Томск
|
Ответ:
|
Согласно плану-графику догазификации срок по данному объекту - декабрь 2024 года.
Вам уже сейчас необходимо подать заявку на подключение в рамках программы догазификации, после рассмотрения которой Вы получите договор и технические условия.
Заявку можно подать одним из следующих способов:
- в Едином клиентском центре ООО "Газпром газораспределение Томск": г. Томск, пр. Фрунзе, д. 170а, тел. 8 (3822) 90-20-25;
- через портал Единого оператора газификации connectgas.ru;
- через Госуслуги;
- в МФЦ.
Для подачи заявки необходимо предоставить следующие документы:
- паспорт (основная страница и страница с регистрацией);
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий право собственности на земельный участок;
- документ, подтверждающий право собственности на домовладение.
|
|
Вопрос:
15.06.2023
|
Каким образом можно переоформить договор на другое лицо (по брачному договору) и получить доступ к ЛС?
Светлана, Томская область
|
Ответ:
|
Уважаемая Светлана!
Оформить договор на обслуживание и ремонт ВДГО может только собственник. Если Вы являетесь долевым собственником, то Вам необходимо подъехать в Единый клиентский центр ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу г. Томск, пр. Фрунзе, д. 170а. Режим работы: в будние дни с 09:00 до 18:00, по средам - до 20:00, в последнюю субботу месяца - по предварительной записи по телефону 8 (3822) 90-20-25.
При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности на домовладение.
|
|
Вопрос:
14.06.2023
|
Добрый день! Подскажите я могу оплатить ТО ВДГО в личном кабинете?
Ирина, г. Каргат, Новосибирская область
|
Ответ:
|
Уважаемая Ирина!
Если у Вас есть действующий договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования с ООО "Газпром газораспределение Томск", филиал в Новосибирской области, и Вы зарегистрированы в Личном кабинете, - конечно, Вы можете оплатить услуги по техобслуживанию через Личный кабинет на сайте компании.
|
|
Вопрос:
13.06.2023
|
Добрый день! Кода будет газификация: Томская область, Томский район, пос. Петровский участок, ул. Лесная, и что от нас необходимо, чтобы подключить дом к газоснабжению?
Дмитрий
|
Ответ:
|
Уважаемый Дмитрий!
Пообъектным планом-графиком догазификации (https://depenerg.tomsk.gov.ru/sotsialnaja-gazifikatsija) газификация д. Петровский участок, ул. Лесная запланирована на 2023 год.
Прежде всего, Вам необходимо подать заявку на подключение в рамках программы догазификации, по итогу рассмотрения которой Вы получите договор и технические условия.
Заявку можно подать одним из следующих способов:
- лично в Едином клиентском центре ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу г. Томск, пр. Фрунзе, д. 170а, тел. 8 (3822) 90-20-25;
- через портал Единого оператора газификации (connectgas.ru);
- через портал Госуслуг;
- в МФЦ.
Для подачи заявки необходимо предоставить следующий пакет документов:
- паспорт (основная страница и страница с регистрацией);
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий право собственности на земельный участок;
- документ, подтверждающий право собственности на домовладение.
|
|
Вопрос:
12.06.2023
|
Как в личном кабинете посмотреть оплату за ТО?
Надежда, г. Чулым, Новосибирская область
|
Ответ:
|
Уважаемая Надежда!
Необходимо зайти в раздел "Мои договоры" (в меню слева на главной странице Личного кабинета), и кликнуть на опцию "Детально".
|
|
Вопрос:
05.06.2023
|
Добрый день. Проживаю в пятиэтажном многоквартирном доме на втором этаже, из вентиляции на кухне и в ванной дует воздух, причем хорошим потоком, попутно приносит запахи из других квартир. Наш дом газифицирован, я так понимаю, что вентиляция работает неправильно и ремонтом и обслуживанием заниматься должна наша ЖК. Вопрос: на какие правовые документы или акты я должен ссылаться, чтоб инициировать проверку и ремонт вентиляции? Если я правильно понял, то при не правильно работающей вентиляции, нарушаються правила использования газового оборудования. Спасибо
Алексей, г. Томск
|
Ответ:
|
Уважаемый Алексей!
Согласно «Правилам пользования газом», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410, обследовать состояние дымоходов и вентканалов при активной эксплуатации газовых приборов необходимо не менее трех раз в год.
Обеспечить проверку и очистку дымовых и вентиляционных каналов в многоквартирном газифицированном жилом доме обязана жилищно-эксплуатационная организация, в индивидуальном доме – сами потребители. Работы по обследованию дымоходов и вентиляционных каналов должны проводить специализированные организации, имеющие соответствующую разрешительную документацию.
Зачастую в результате такого обследования выясняется необходимость срочного ремонта системы, а при нарушениях в работе системы подача газа потребителям должна быть приостановлена до устранения неполадок.
Пользоваться газом при наличии нарушений в работе вентиляционных каналов запрещено!
|
|
Вопрос:
03.06.2023
|
Здравствуйте! Нужна ваша помощь в оплате за ТО ВКГО через Сбербанк-онлайн. Сам не могу разобраться и опасаюсь ошибиться.
Виталий, г. Кемерово
|
Ответ:
|
Уважаемый Виталий!
Оплату услуг через Сбербанк-онлайн можно производить по лицевому счету без комиссии следующим способом:
1. Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн, в личных настройках выбрать регион оплаты «г. Кемерово, Кемеровская область».
2. Войти во вкладку «платежи».
3. Выбрать раздел «Дом», затем раздел «Газ».
4. Выбрать организацию «Газпром газораспределение Томск филиал в КО».
5. Ввести номер лицевого счета.
6. Сверить Ф.И.О. и адрес.
7. Оплатить.
|
|
Вопрос:
31.05.2023
|
Сколько стоит годовое обслуживание в частном доме?
Ринат, г. Новосибирск
|
Ответ:
|
Уважаемый Ринат!
Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования проводится не реже 1 раза в год. Стоимость услуг формируется в зависимости от вида, типа и количества газового оборудования, установленного у Вас в доме.
В "Газпром газораспределение Томск" расчет стоимости ТО производится с применением методических рекомендаций, утвержденных Приказом ФСТ России. На основании этих рекомендаций утверждается Прейскурант на услуги предприятиям и населению. Вы можете посмотреть расценки на отдельные виды услуг и примерно рассчитать стоимость техобслуживания в Вашем доме в зависимости от установленного у Вас оборудования.
|
|
|
Потребителю
|